Temps de Résponse Réduits

Quel est votre temps de réponse aux demandes de vos clients ? 

Grâce à l’intégration de la GRC dans DiMS!, fonctionnalité de création simple et rapide de devis et de suivi des commandes en temps réel, vous aurez tous les outils nécessaires pour améliorer vos temps de réponse. 

Que peut faire DiMS! pour améliorer votre temps de réponse ?

• Excellence du service client - le module GRC garantit à vos employés d’avoir accès à toutes les informations utiles, en permanence.
• Gagner un temps incroyable en réutilisant les informations des commandes précédentes pour faire des devis.
• Tout le monde peut facilement répondre aux questions sur les commandes grâce à un suivi en temps réel de toutes les informations à travers l’intégralité du système.  

Fonctionnalité intégrée de Gestion de la Relation Client
Que vous vouliez établir de nouveaux contacts avec vos prospects ou maintenir de bonnes relations avec vos clients, le module de Gestion de la Relation Client de DiMS! vous permet de délivrer un service client de qualité supérieure par l’utilisation d’une seule base de données intégrée, accessible par l’Internet. La fonctionnalité GRC de DiMS! rapproche les imprimeurs des préoccupations de leurs clients, en permettant de construire un historique des relations avec ceux-ci et en produisant des rappels automatiques des actions de suivi à réaliser.

Devis facile et rapide
Toutes les informations – noms des contacts, spécifications de commande, historiques, listes de prix, observations des clients, etc. – ne sont saisies qu’une seule fois et restent disponibles tout au long du traitement de la commande. Pour créer un devis, vous pouvez utiliser une commande précédente comparable et modifier quelques champs afin d’obtenir un nouveau devis. Pour les devis à plusieurs versions, nous créons un devis de base qui peut être réutilisé pour calculer toutes les autres versions. Ces deux fonctionnalités accélèrent et simplifient la réalisation des devis – un gain de temps précieux !

Suivi en temps réel
Du début à la fin d’une commande, les données sont liées dans tout le système, ce qui permet le suivi de commandes en temps réel, le contrôle des données d’atelier, la gestion du stock et la facturation. Du fait de la disponibilité permanente des données, les réponses à toutes les questions concernant une commande sont seulement à un clic de souris.